Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Aggiornamento 01.09.2023

Vi diamo il benvenuto sul sito www.JewelCandle.it  (il “Sito”)

Vi invitiamo a leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita (le "CGV") e la Politica sui dati personali e sui cookie (visualizzabile qui), che regolano la vostra navigazione sul Sito, nonché le nostre relazioni nel caso in cui ordiniate prodotti sul Sito (i "Prodotti").

Utilizzando il Sito ed effettuando ordini, l'utente riconosce di accettare l'applicazione di tutte le CGV. Potete stampare o scaricare le CGV qui. Vi consigliamo di conservare una copia di queste CGV per un utilizzo futuro.

Il presente Sito è di responsabilità della società Luna Brands GmbH, società a responsabilità limitata tedesca iscritta nel registro di commercio di Charlottenburg, Berlino con il numero HRB 145951, con sede in Platz vor dem neuen Tor 2, 10115 Berlino, Germania (di seguito denominata "noi" o "JewelCandle").

 

1. Oggetto
2. Ragione Sociale
3. Prodotti e tariffe
4. Conclusione del contratto di vendita
5. Condizioni di utilizzo dei buoni sconto
6. Pagamento
7. Spedizione
8. Diritto di recesso
9. Garanzie
10. Proprietà intellettuale
11. Varie
12. Diritto applicabile
13. Risoluzione delle controversie online

     

    1. Oggetto

    1.1 Lo scopo delle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") è, da un lato, quello di informare ogni potenziale Utente sui termini e le condizioni in base alle quali il venditore (di seguito "JewelCandle" o "il Venditore") effettua la vendita e la consegna dei prodotti ordinati e, dall'altro, di definire i diritti e gli obblighi delle Parti in relazione alla vendita dei prodotti da parte di JewelCandle al cliente (di seguito e in precedenza"l'Utente"). Esse si applicano, senza restrizioni o riserve, a tutte le vendite di prodotti offerti da JewelCandle sul suo sito accessibile:

    • JewelCandle.it, effettuando un ordine, l'Utente conferma in particolare che :
      • è maggiorenne (ha almeno 18 anni),
      • è domiciliato in un paese membro dell'Unione Europea (UE) o in un paese membro dello Spazio Economico Europeo (SEE),
      • tutte le informazioni e i dati personali trasmessi al momento della creazione del conto JewelCandle e/o della convalida dell'ordine sono completi e corretti sotto ogni aspetto.

    1.2 Di conseguenza, il fatto che l'Utente ordini un prodotto offerto in vendita sul Sito JewelCandle implica la piena e completa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che l'Utente riconosce di aver letto prima del suo Ordine.

    1.3 JewelCandle si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Inoltre, le Condizioni Generali di Vendita applicabili all'Ordine sono quelle accettate dall'Utente al momento della convalida dell'Ordine.

    1.4 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV" o "Condizioni Generali di Vendita") sono integrate dalla sezione "Dati Personali e Cookie".

     

    2. Ragione sociale

    Luna Brands GmbH

    Margaretenplatz 12

    81373 Monaco di Baviera, Germania

    Amministrazione: Michael Baron von Heyking

     

    3. Prodotti e tariffe

      3.1. I Prodotti offerti in vendita da JewelCandle sono quelli presenti sul Sito, il giorno della navigazione sul Sito e disponibili fino ad esaurimento scorte.

      3.2 In qualsiasi momento, JewelCandle si riserva il diritto di modificare le collezioni di Prodotti offerti in vendita sul Sito e quindi di cambiare lo stock disponibile.

      3.3 I prezzi di vendita dei Prodotti sul Sito sono indicati in Euro al momento della convalida dell'ordine da parte dell'Utente. JewelCandle si riserva il diritto di modificare i prezzi di vendita in qualsiasi momento. I Prodotti saranno fatturati in ogni caso sulla base dei prezzi in vigore al momento della convalida dell'ordine.

      3.4 I prezzi di vendita includono le eventuali riduzioni applicabili (vedi § 5.) nonché l'IVA, la cui aliquota in vigore il giorno della conferma dell’ordine si rifletterà sul prezzo dei Prodotti sul Sito.

      3.5 I prezzi di vendita non comprendono le spese di spedizione, indicate e fatturate in aggiunta al momento della convalida dell'ordine da parte dell'Utente. Le diverse opzioni di consegna spiegate di seguito (vedi §.7) sono indicate sul Sito e possono essere modificate in qualsiasi momento da JewelCandle.

       

      4. Conclusione del contratto di vendita

        4.1 Dopo aver selezionato il prodotto o i prodotti desiderati, l'Utente compila un modulo d'ordine e deve cliccare sull'icona "successivo". L'Utente ha quindi la possibilità di scegliere il metodo di consegna e di pagamento. L'Utente può verificare le specifiche dell'ordine e modificarlo prima del pagamento finale.

        4.2 Il contratto di vendita a distanza è quindi concluso quando l'Utente clicca sull'icona "conferma ordine" per confermare l'ordine dei Prodotti selezionati nel carrello, che diventa quindi definitivo. JewelCandle conferma il di aver ricevuto l’ordine con una conferma d'ordine inviata automaticamente via e-mail all'indirizzo indicato in precedenza.

        4.2 Qualsiasi convalida definitiva di un ordine implica l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, in particolare, dei prezzi, delle descrizioni, delle quantità e dei tempi di consegna dei Prodotti ordinati dall'Utente.

        4.3 Non appena l'ordine sarà convalidato dopo il pagamento integrale del prezzo (vedi § 6.), la vendita sarà considerata convalidata e la cancellazione non sarà più possibile a condizione che l'Utente non eserciti il suo diritto di recesso nelle condizioni riportate al successivo § 7.

        4.4 Le offerte di prodotti sono valide finché sono visibili sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili. Nell'ipotesi di indisponibilità del Prodotto, JewelCandle informerà l'Utente via e-mail nel più breve tempo possibile e proporrà un Prodotto di qualità e valore equivalente, oppure l'annullamento dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, JewelCandle procederà al rimborso entro trenta (30) giorni dall'annullamento dell'ordine. Al di là di questo periodo, le somme versate saranno fruttifere di interessi al tasso legale in vigore.

        4.5 JewelCandle ricorda all’Utente che gli ordini di Prodotti possono essere effettuati solo in quantità considerate abituali per una famiglia media, per uso strettamente personale e non professionale.

         

        5. Condizioni di utilizzo dei buoni sconto

          5.1 Le disposizioni del presente articolo si applicano solo ai buoni sconto distribuiti gratuitamente.

          5.1. JewelCandle può distribuire buoni sconto che danno diritto a una riduzione del prezzo di un acquisto, sia in termini assoluti che in percentuale. Ogni buono sconto specifica l'importo minimo di acquisto, l’edizione in cui lo sconto può essere applicato e la sua data di scadenza. Alcuni prodotti ed edizioni possono essere esclusi dal beneficio dei buoni sconto.

          5.2. La nota di credito è infruttifera, non rimborsabile e non trasferibile a terzi.

          5.3. Non è possibile utilizzare più di un coupon per un singolo ordine.

          5.4. La differenza tra l'importo del buono sconto e il valore dell'ordine può essere pagata con qualsiasi mezzo di pagamento menzionato sul sito.

          5.5. In caso di restituzione totale o parziale della merce, la frazione di prezzo pagata tramite coupon non viene rimborsata.

           

          6. Pagamento

            6.1. Se non espressamente concordato diversamente per iscritto, il prezzo è pagabile in contanti, per intero, il giorno dell'ordine. JewelCandle non è obbligata a procedere alla consegna dei prodotti ordinati dall'Utente se il prezzo non è stato pagato in precedenza per intero.

            6.2. Al termine del processo di ordinazione come descritto nel punto § 4, verranno proposte all'Utente diverse modalità di pagamento per procedere alla convalida dell'ordine:

            Carte di credito: MasterCard, Visa

            6.3 Gli utenti possono utilizzare il loro conto Amazon Pay e PayPal per effettuare i pagamenti dei loro Ordini sul Sito.

            6.4 Qualunque sia il metodo di pagamento scelto, qualsiasi pagamento sarà considerato definitivo solo dopo l'effettivo e completo incasso delle somme da parte di JewelCandle.

            6.5 JewelCandle accetta solo pagamenti dall'interno dell'Unione Europea e non accetta pagamenti da paesi terzi.

            6.6 L'Utente si impegna a ricevere le fatture esclusivamente in formato elettronico al momento della spedizione dell'ordine. 

            6.7 JewelCandle si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento dell'importo dell'ordine.

             

            7. Spedizione

            7.1 JewelCandle effettua consegne esclusivamente in Italia con i seguenti vettori: DHL.

            7.2 L'ordine sarà consegnato all'indirizzo di consegna indicato dall'Utente. Inoltre, JewelCandle non è responsabile per ritardi nella consegna causati dall'indicazione di un indirizzo errato o incompleto da parte dell'Utente.

            7.3 JewelCandle si impegna a rispettare sempre i tempi di consegna indicati al momento dell'ordine. Tuttavia, i tempi di consegna non sono garantiti da JewelCandle perché dipendono da diversi fattori, tra cui la disponibilità degli articoli e le modalità di consegna.

            7.4 In caso di forza maggiore o per causa estranea, in particolare un difetto imputabile all'Utente, il termine di consegna sarà automaticamente prolungato in base alla durata dell'evento che ha causato il ritardo nella consegna.

             

            8. Diritto di recesso

            8.1 Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

            8.2 Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui il cliente, o una terza persona nominata dal cliente che non sia il trasportatore, abbia preso possesso dell’ultimo articolo.

            8.3 Per esercitare il proprio diritto di recesso, il cliente deve comunicare a la propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad es. una lettera inviata per posta o un'e-mail).

            Luna Brands GmbH
            Margaretenplatz 12,
            81373
            Monaco di Baviera, Germania

            Email di contatto per ulteriori informazioni:  it-support@jewelcandle.com

            8.4 Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che l'utente invii la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.

            Conseguenze del recesso

            8.5 Se il cliente recede dal presente contratto, dovremo rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dall'utente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che l'utente abbia scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta) tempestivamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del recesso dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato altrimenti con il cliente stesso; in nessun caso sarà addebitato un costo al cliente per il rimborso in questione. Potremmo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. Il cliente deve restituire o consegnare tempestivamente la merce a noi e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci abbia comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine si considera rispettato se si spedisce la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente. Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo nel caso in cui tale perdita di valore sia dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le caratteristiche e il funzionamento

             

            9. Garanzie

            9.1 In caso di difetti della merce, l'Utente beneficia di tutte le garanzie legali previste dalla legislazione vigente.

            9.2 L'Utente può contattare il servizio clienti di JewelCandle in qualsiasi momento:  Formulario di contatto 

            9.3 JewelCandle esaminerà la richiesta il prima possibile e contatterà l'Utente al ricevimento dei documenti e/o della richiesta o del reclamo. L'elaborazione dei reclami può richiedere tempo, poiché spesso comporta la necessità di contattare il produttore del Prodotto. L'Utente è invitato a descrivere il problema riscontrato nel modo più accurato possibile per facilitare l'evasione della richiesta, inviando una copia della fattura e/o indicando i riferimenti dell'ordine (numero d'ordine, riferimento del cliente, ecc.). In caso di mancata risposta entro cinque (5) giorni lavorativi, l'Utente è invitato a contattare nuovamente JewelCandle. Infatti, può accadere che alcune e-mail siano bloccate dal filtro anti-spam del sistema informatico.

            9.4 JewelCandle si riserva il diritto di rifiutare la vostra richiesta di sostituzione, riparazione o rimborso se il difetto è dovuto alla normale usura del Prodotto che ha superato la sua normale durata di utilizzo.

             

            10. Proprietà intellettuale

            10.1 Il sito www.JewelCandle.it è un'opera della mente protetta dalla legge. Il suo contenuto, inclusi testi, illustrazioni, fotografie, presentazioni e banche dati (incluse le presenti CGV) rimangono di proprietà esclusiva di JewelCandle.

            10.2 Inoltre, i nomi delle società, i marchi e i segni distintivi che appaiono sul sito web www.JewelCandle.it sono protetti dalle leggi tedesche e internazionali.

            10.3 È severamente vietata qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo totale o parziale di questi marchi, illustrazioni, immagini e fotografie, o di qualsiasi altro contenuto del Sito, per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, senza l'espresso consenso scritto di JewelCandle. Questo divieto si applica anche a tutti i diritti d'autore, disegni e modelli, brevetti che appaiono e/o che sono utilizzati sul Sito.

             

            11. Varie

            11.1 Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti CGV sia o diventi invalida o inapplicabile, la validità delle restanti disposizioni non sarà compromessa. La disposizione non valida o inapplicabile sarà quindi sostituita dalle disposizioni di legge applicabili.

            11.2 L'Utente può consultare/stampare/salvare le presenti CGV in qualsiasi momento sul Sito www.JewelCandle.it.

            12.3 Inoltre, l'Utente può archiviare le condizioni contrattuali dell'ordine scaricando le CGV e salvando il riepilogo dell'ordine nel negozio online tramite il browser o l'e-mail di conferma dell'ordine che viene inviata automaticamente dopo l'acquisto all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente. Questa conferma d'ordine contiene i riferimenti del vostro ordine e un link a queste CGV. La conferma d'ordine può essere salvata o stampata con la funzione corrispondente del vostro programma di posta elettronica.

            12.4 I dati di tutti gli ordini degli utenti sono memorizzati nel nostro sistema. JewelCandle offre ad ogni cliente un accesso protetto da password al suo conto cliente (cliccare su "Il mio conto"). Una volta creato l'account cliente, l'Utente può conoscere gli ordini passati, attuali o spediti di recente, gestire e salvare i dati personali (indirizzo postale, telefono) e abbonarsi o disdire l'iscrizione alla newsletter. L'utente si impegna a mantenere riservati i dati di accesso al suo conto cliente e in particolare a non divulgarli a terzi.

             

            12. Diritto applicabile

            12.1 Tutti i contratti di vendita stipulati tra JewelCandle e un Utente sono regolati dalla legge della Repubblica Federale Tedesca, così come tutte le disposizioni imperative della legge applicabile al luogo di residenza dell'Utente, con espressa esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.

            12.2 La giurisdizione competente è determinata dalle disposizioni di legge in vigore.

             

            13. Risoluzione delle controversie online

            JewelCandle informa tutti i suoi Utenti dell'esistenza della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, che può essere utilizzata per risolvere le controversie in via amichevole (senza procedimenti legali).

            La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione delle controversie, disponibile cliccando sul seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

            JewelCandle non ha alcun obbligo e non è disposta a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale di consumatori.

             


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